1. El servicio1. The service
El asistente de mensajería de BMB Multitienda es un servicio de atención al cliente automatizado disponible en Instagram Direct y Facebook Messenger. Permite consultar productos, precios y disponibilidad, solicitar presupuestos y gestionar apartados de la ferretería BMB Multitienda (Acarigua, Portuguesa, Venezuela). Al usar el asistente aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.
The BMB Multitienda messaging assistant is an automated customer-service channel available on Instagram Direct and Facebook Messenger. It lets you ask about products, prices, and availability, request estimates, and manage product reservations at the BMB Multitienda hardware store (Acarigua, Portuguesa, Venezuela). By using the assistant you accept these terms and our Privacy Policy.
2. Naturaleza automatizada y atención humana2. Automated nature and human support
Las respuestas son generadas de forma automática por un sistema de inteligencia artificial. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que sean precisas, pero pueden contener errores. Cuando el asistente no pueda resolver tu caso, este será derivado al equipo humano de la tienda, que atiende en el horario comercial: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (domingos cerrado).
Replies are generated automatically by an artificial-intelligence system. We do our best to keep them accurate, but they may contain errors. When the assistant cannot resolve your case, it will be escalated to the store's human team, available during business hours: Monday through Saturday, 8:00 a.m. to 6:00 p.m. (closed on Sundays).
3. Precios, disponibilidad y cotizaciones3. Prices, availability, and quotes
Los precios, tasas de cambio y la disponibilidad informados por el asistente son referenciales y están sujetos a confirmación en tienda al momento de la compra. Las cotizaciones y presupuestos generados no constituyen una oferta vinculante ni reservan mercancía por sí mismos; los apartados se rigen por las condiciones que el equipo de la tienda confirme en cada caso.
Prices, exchange rates, and availability provided by the assistant are for reference only and subject to in-store confirmation at the time of purchase. Generated quotes and estimates do not constitute a binding offer nor reserve merchandise by themselves; reservations are governed by the conditions confirmed by the store team in each case.
4. Uso aceptable4. Acceptable use
Te comprometes a usar el asistente para fines legítimos relacionados con la tienda. No está permitido usarlo para enviar contenido ilegal, ofensivo o spam, ni intentar vulnerar, sobrecargar o manipular el sistema. Nos reservamos el derecho de suspender la atención automatizada a usuarios que incumplan estas condiciones o las políticas de la plataforma Meta.
You agree to use the assistant for legitimate purposes related to the store. It may not be used to send illegal, offensive, or spam content, nor to attempt to breach, overload, or manipulate the system. We reserve the right to suspend automated service for users who violate these conditions or Meta's platform policies.
5. Limitación de responsabilidad5. Limitation of liability
Este canal no es apto para emergencias ni para comunicaciones urgentes. BMB Multitienda no será responsable por decisiones tomadas únicamente con base en respuestas automatizadas sin confirmación del equipo humano, ni por interrupciones del servicio atribuibles a las plataformas de Meta o a causas de fuerza mayor.
This channel is not suitable for emergencies or urgent communications. BMB Multitienda shall not be liable for decisions made solely on the basis of automated replies without confirmation from the human team, nor for service interruptions attributable to Meta's platforms or force majeure.
6. Ley aplicable y contacto6. Governing law and contact
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a kalesyarias0@gmail.com.
These terms are governed by the laws of the Bolivarian Republic of Venezuela. For any questions about these terms, write to kalesyarias0@gmail.com.